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Télématique

Call-centers, lignes à hautes tensions

On assiste aujourd’hui à l’émergence de structures très organisées, entièrement vouées au télétravail : les call-centers. Le plus important centre belge, installé à Zaventem en 1992 par un groupe britannique, employait une quarantaine de personnes. Passé aujourd’hui entre les mains de capitaux étasuniens, il peut compter jusqu’à 400 employés en période d’activité intense et on y travaille en 17 langues différentes.

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